Política de troca

* ESSA POLÍTICA DE TROCA SE APLICA APENAS À COMPRAS REALIZADAS PELO SITE.

 

Caso o produto comprado não corresponda às expectativas do consumidor, este poderá devolvê-lo seguindo as instruções da nossa Política de Troca, descrita abaixo:


01. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado. Caso contrário, não será acatada a solicitação de troca.

 

02. O produto enviado deve estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal da compra e o motivo da troca descrito no verso da mesma. 

 

03. O prazo para solicitar a troca de produtos é de 7 (sete) dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, todo ônus de envio e reenvio é por conta do cliente.

 

04.  Nos casos de erros pela loja Jess, para não causar ônus de envio ao comprador, este deverá proceder da seguinte forma:


- Entrar em contato por e-mail (imersoesjess@hotmail.com) que irá gerar um código de autorização para postagem no Correios. Assim que receber o produto, entraremos em contato com o cliente para comunicar o envio do item correto. 

- Temos 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso estabelecimento, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente ao nosso e-mail.